- 01 Conservação
- 02 Código postal
- 03 Entrega
- 04 Refeições
Frescos ou congelados?
Escolhe um tipo por encomenda. As opções de entrega são diferentes.
Frescos
Frescos ·
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Ajuda
Em que dias entregam refeições frescas?
As entregas de refeições frescas são realizadas em dias específicos, de acordo com a tua zona.
Depois de introduzires o teu código postal, mostramos-te as datas e janelas de entrega disponíveis para a tua morada.
Em que horário é feita a entrega?
O horário depende da rota disponível para a tua zona.
No momento da encomenda, mostramos-te a janela horária correspondente à data de entrega escolhida.
Posso escolher a hora exata da entrega?
Não é possível escolher uma hora exata dentro da janela de entrega.
As entregas são organizadas por rotas para garantir que todas as encomendas chegam nas melhores condições.
Preciso de estar em casa para receber?
Recomendamos que esteja alguém disponível para receber a encomenda dentro da janela de entrega indicada.
Como se trata de refeições frescas, é importante que sejam colocadas no frigorífico assim que possível após a entrega.
O que acontece se não estiver ninguém para receber?
Se a entrega não puder ser concluída por ausência do destinatário, poderemos não conseguir garantir uma nova tentativa no mesmo dia.
Por isso, confirma sempre que a morada e o contacto indicados estão corretos e que estará alguém disponível para receber durante a janela prevista.
Como são transportadas as refeições frescas?
As refeições são transportadas em condições adequadas à conservação de alimentos refrigerados, para manter a segurança e qualidade durante o transporte.
Depois de receberes a encomenda, coloca as refeições no frigorífico assim que possível.
Quanto tempo posso manter as refeições frescas no frigorífico?
As refeições devem permanecer refrigeradas e ser consumidas dentro da validade indicada em cada embalagem.
Consulta sempre a data e as instruções específicas do produto antes de consumir.
Posso congelar as refeições frescas?
Sim, desde que a refeição não tenha sido previamente congelada e que o congelamento seja feito dentro do período indicado para consumo.
Depois de descongelada, não deve voltar a ser congelada.
Posso alterar a morada ou a data de entrega depois de encomendar?
Contacta-nos o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração depende do estado da encomenda e da organização da rota para o dia escolhido.
Quanto custam os portes das entregas frescas?
O valor dos portes depende da tua zona e do valor da encomenda.
Depois de introduzires o teu código postal, mostramos-te as condições aplicáveis antes de confirmares a compra.
Ajuda
Qual é a diferença entre frescos e congelados?
Os frescos são ideais para as refeições dos próximos dias. Guardam-se no frigorífico e têm um prazo de consumo de referência de cerca de 3 dias.
Os congelados permitem abastecer o congelador e ter uma refeição à mão quando precisas. Conservam-se no congelador até 3 meses.
Em ambos os casos, segue sempre o prazo e as instruções de conservação indicados na embalagem.
Posso encomendar refeições frescas e congeladas na mesma encomenda?
Não. As refeições frescas e congeladas têm circuitos de entrega diferentes e, por isso, devem ser encomendadas separadamente.
Se quiseres encomendar ambos, terás de fazer duas encomendas.
Como escolho o tamanho da refeição?
Consoante o prato, podes escolher entre três tamanhos:
- 300 g: uma porção mais pequena, para uma refeição mais leve.
- 400 g: uma porção intermédia.
- 500 g: uma porção maior, para quando tens mais fome.
As opções disponíveis aparecem na página de cada prato.
Quando podes escolher entre Standard e Low Carb, o que muda são os acompanhamentos, não o peso total da refeição. Consulta a composição de cada versão antes de escolheres.
O que é a opção À la carte?
É uma forma de combinares a refeição à tua maneira.
Na categoria À la carte, escolhes os componentes em separado, nas quantidades disponíveis, e fazes as combinações que preferires. É uma opção prática para variar as refeições ou complementar o que já tens em casa.
Posso escolher os pratos e as quantidades livremente?
Sim. Não tens de escolher packs nem um número fixo de refeições.
Podes combinar os pratos, tamanhos, versões e quantidades disponíveis como preferires.
Preciso de uma subscrição?
Não. Na TRF não existe subscrição obrigatória.
Encomendas quando quiseres e apenas aquilo que quiseres, sem compromisso de frequência ou permanência.
Como conservo e aqueço as refeições?
Assim que receberes a encomenda, guarda os frescos no frigorífico e os congelados no congelador.
Para as refeições frescas que se consomem quentes, o tempo de referência é de cerca de 3 minutos no micro-ondas, sem tampa. Segue sempre as instruções de cada prato.
Nos congelados, consulta as indicações da embalagem: a preparação e o tempo de aquecimento podem variar.
O prazo de consumo e as condições de conservação estão indicados na etiqueta.
Onde consulto os ingredientes e os alergénios?
Encontras os ingredientes e os alergénios na página de cada produto, para saberes o que estás a escolher.
Se tens alguma alergia ou intolerância alimentar, consulta essa informação antes de encomendares. As nossas receitas são preparadas sem glúten, mas não garantimos a ausência de vestígios por contaminação cruzada.
Tens dúvidas sobre algum ingrediente ou prato? Fala connosco antes de fazeres a encomenda.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a fazer?
Se precisares de alterar ou cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível.
Como produzimos e organizamos as entregas de acordo com as encomendas recebidas, a possibilidade de fazer alterações depende do estado de preparação da encomenda e da data de entrega escolhida.
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